Última atualização: 01 de setembro de 2026.
Esta Política explica como a Hermanos Drink House, controladora dos dados, trata suas informações pessoais no aplicativo Hermanos.app, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.
Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada). Pedidos: endereços de entrega, CEP, itens comprados, valores, cupons e status. Pagamento: dados processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos o número completo do cartão. Atendimento: mensagens trocadas no chat de suporte. Técnicos: registros de acesso, data, hora e identificadores do dispositivo, mantidos conforme o Marco Civil.
Criar e autenticar sua conta, confirmar seu e-mail por código, processar e entregar pedidos, calcular taxas de entrega, prevenir fraudes, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e fiscais e melhorar o app. As bases legais são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento, quando aplicável.
Compartilhamos apenas o necessário com: o meio de pagamento (Mercado Pago), o serviço de envio de e-mails, a infraestrutura de nuvem e banco de dados que hospeda o app, os entregadores responsáveis pelo seu pedido e autoridades públicas quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais.
Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito, transmissão criptografada (HTTPS) e regras de acesso por usuário. Mantemos os dados enquanto sua conta existir e, depois disso, apenas pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, registros fiscais e logs de acesso).
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e exclusão dos dados. A exclusão da conta pode ser feita diretamente na aba Perfil do app, ou solicitada pelos contatos abaixo.
Usamos armazenamento local do navegador para manter sua sessão ativa e o conteúdo do carrinho. Esses recursos são essenciais ao funcionamento do app.
O app não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados dessas pessoas. Identificado tal cadastro, a conta será excluída.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (42) 99941-4340 ou pelo chat de suporte do app. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.