Última atualização: 01 de setembro de 2026.
O aplicativo Hermanos.app é operado pela Hermanos Drink House, empresa dedicada à venda e entrega de bebidas e produtos correlatos. Ao criar uma conta ou realizar pedidos, você concorda integralmente com estes Termos de Uso.
Conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990, art. 81 e 243), é proibida a venda e a entrega de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. Ao usar o app, você declara ter 18 anos completos. O entregador poderá exigir documento oficial com foto no ato da entrega e recusar a entrega caso a idade não seja comprovada, sem direito a reembolso do valor do frete.
O cadastro exige dados verdadeiros, completos e atualizados, além da confirmação do e-mail por meio de um código enviado pela Hermanos.app. Você é responsável pela guarda da sua senha e por todas as ações realizadas na sua conta. É proibido criar contas com dados de terceiros.
Os preços, promoções, cupons e a disponibilidade dos produtos são exibidos no app e podem ser alterados a qualquer momento antes da conclusão do pedido. O pedido só é considerado aceito após a confirmação exibida no app. Havendo erro evidente de preço ou falta de estoque, o pedido poderá ser cancelado com devolução integral dos valores pagos.
Os pagamentos pelo app são processados pelo Mercado Pago (PIX e cartão), que trata os dados financeiros conforme suas próprias políticas. A Hermanos.app não armazena números completos de cartão. Também é possível pagar na entrega, nas modalidades informadas no checkout, inclusive vales-benefício aceitos pela loja.
A entrega é feita apenas nas cidades e bairros atendidos, com taxa informada antes da conclusão do pedido. Os prazos são estimativas e podem variar por trânsito, clima ou volume de pedidos. É obrigatório que haja alguém maior de 18 anos no endereço para receber o pedido.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), compras feitas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias corridos do recebimento, desde que os produtos estejam lacrados, íntegros e próprios para revenda. Produtos com avaria, vencimento ou divergência devem ser recusados na entrega ou comunicados imediatamente pelo chat de suporte do pedido para troca ou reembolso. Pedidos já em rota de entrega podem não ser passíveis de cancelamento.
Cupons são pessoais, intransferíveis, podem exigir valor mínimo de pedido e têm prazo de validade. O uso indevido, fraudulento ou automatizado autoriza o cancelamento do benefício e do pedido.
É vedado usar o app para fins ilícitos, revenda não autorizada, tentativas de fraude, engenharia reversa, ataques ou envio de conteúdo ofensivo no chat de suporte. O descumprimento pode levar à suspensão ou exclusão da conta.
A Hermanos Drink House responde nos limites do Código de Defesa do Consumidor, não se responsabilizando por indisponibilidades temporárias do app, falhas de conexão do usuário ou por consumo inadequado dos produtos adquiridos. O consumo de álcool é desaconselhado a gestantes e incompatível com a direção de veículos.
Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente estará sempre disponível no app. Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos.
Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp (42) 99941-4340 ou pelo chat de suporte disponível em cada pedido.